EN
På SELLMORE er Helen en højtydende fremmedhandelssælger. Hun præsterer blandt mange sælgere med sin professionelle viden, entusiastiske serviceholdning og fremragende kommunikationsfærdigheder.
Denne dag modtog hun en særdeles kunde - ejeren af en bageri, der var ivrig efter at købe en række bageripakker fra SELLMORE, herunder elegante dessertpapirbokse, søde små papirkopper og praktiske Papirsække .
Dog var denne ordre udfordrende fra starten. For det første, i designfasen, havde kunden meget unikke og specifikke krav til mønstret og stilen på pakkerne. Han håbede, at pakkerne kunne vise karakteristikerne for hans bageri på en perfekt måde, samtidig med at de overenskom med de nuværende populære estetiske tendenser og fik kundenes opmærksomhed.
Helen kommunikerede gentagne gange med firmaets designhold og tilbød en række designmuligheder for kunderne at vælge imellem, men kunden følte altid, at der stadig manglede noget. Hver ændring af designplanen var som at tastes frem i mørket, på jagt efter den mest passende inspirationsspark.
Efter mange forsøg og justeringer fik Helen en ide. Hun forstod dybt igennem historien bag kundens bageri og integrerede dets mærkekoncept i pakkehedsdesignet.
For eksempel er kundens bageri karakteriseret ved en varm familieatmosfære. Helen foreslog at bruge en kombination af sort og orange på emballagen. Denne farvekombination er unik og livlig, hvilket kan tiltrække ungdommelige forbrugeres opmærksomhed.
Samtidig foreslog hun også at trykke nogle simple og kreative mønstre på emballagen, såsom abstrakte bagningselementer eller geometriske figurer, hvilket viser en kølig stil, hvilket er et skarp kontrast med den traditionelle varme familieatmosfære og gør emballagen synlig på hylden. Denne plan blev endeligt anerkendt af kunden, og designproblemet blev løst.
Derefter fulgte transportproblemer.
Fordi kundens område netop nu er under vejarbejde, er trafikforholdene meget ustabile, hvilket stiller en stor udfordring for tidsmæssig levering af varerne. Hvis leveringen ikke er til tid, vil det ikke kun påvirke lanceringsplanen for kundens nye produkt, men også skade SELLMORES ry.
Helen tøvede heller ikke et øjeblik, og samarbejdede umiddelbart tæt med logistikafdelingen. På den ene side kommunikerede hun aktivt med kunden, forklarede ærligt de nuværende transport vanskeligheder og forsikrede kunden om, at SELLMORE ville gøre sit bedste for at løse problemet; på den anden side planlagde hun sammen med logistikholdet en ny transportrute og fandt en mere stabil og effektiv transportmetode.
De kontaktede endda lokale partnere og arrangerede specialpersonnel til at koordinere godstransporten for at sikre, at hver enkelt fase kunne foregå uden problemer.
Efter nogle anstrengelser blev varerne endelig leveret udelukkende den dag før det nye Produkter blev lanceret i kundens butik. Kunden blev dybt rørt af disse elegante bagningspakker og Helens hårde arbejde for at løse problemet.
Han lobbede ikke kun Helen, men sagde også på stedet, at han ville fortsætte samarbejdet med SELLMORE i fremtiden og anbefale det til sine kolleger.
Ikke længe efter, satte ejeren af baggeriet en ny bestilling hos Helen, og bestillingsvolumet var større end før.
Med sin professionelhed, tålmodighed og ansvarlighed løste Helen kundens problem succesfuldt, og hun vandt også kundens tillid og flere forretningsmuligheder for SELLMORE, hvilket var et nyt solidt skridt på vejen i udenlandske handelsforretninger.
Fra den dag af blev Helen og baggeriets ejer lange tids partnere, og SELLMORES emballage til bageriprodukter blev et højtydeligt produkt på markedet, hvilket gjorde mere prestige for flere baggerier.
