EN
På SELLMORE är Helen en mycket berömd utlandsförsäljare. Hon skiljer sig ut bland många försäljare genom sitt professionella kunskapsnivå, entusiastiska serviceattityd och utmärkta kommunikationsfärdigheter.
Den här dagen mötte hon en särskild kund - ägaren till en bageri, som var ivrig att köpa en serie bageripackaging från SELLMORE, inklusive eleganta dessertpapperslådor, söta små pappersmuggar och praktiska Papperspåsar .
Men, denna order var svår från början. Först av allt, i designfasen, hade kunden mycket unika och specifika krav på mönstret och stilen på förpackningen. Han hoppades att förpackningen skulle kunna perfekt visa fram karaktären hos hans bageri, samtidigt som den följer de aktuella populära estetiska trenderna och lockar kundernas uppmärksamhet.
Helen kommunicerade upprepade gånger med företagets designlag och presenterade en mängd olika designalternativ för kunderna att välja bland, men kunden kände alltid att det fortfarande saknades lite känsla. Varje ändring av designschemat var som att leta i mörker, på jakt efter den mest lämpliga inspirationsglinten.
Efter många försök och justeringar fick Helen en idé. Hon förstod djupt historien bakom kundens bageri och integrerade dess varumärkeskoncept i paketdesignen.
Till exempel karaktäriseras kundens bageri av en varm familjekänsla. Helen föreslog att använda en kombination av svart och orange på förpackningen. Denna färgkombination är unik och livlig, vilket kan tilltala ungdomsgruppen.
Samtidigt föreslog hon också att trycka några enkla och kreativa mönster på förpackningen, som till exempel abstrakta bakverksmotiver eller geometriska former, vilket visar en cool stil. Detta står i skarp kontrast till den traditionella varma familjestämningen och gör att förpackningen stickar ut på hyllan. Denna plan erkändes slutligen av kunden, och designproblemet löstes.
Därefter följde transporteringsproblem.
Eftersom kundens område nyligen genomgår vägunderhåll är trafikförhållandena mycket instabila, vilket ställer enorma krav på tidsenlig leverans av varorna. Om leveransen inte är på tid kommer det inte bara att påverka lanseringsplanen för kundens nya produkt, utan också skada SELLMORES rykte.
Helen tvekade inte alls och arbetade omedelbart tätt med logistikavdelningen. Å ena sidan kommunicerade hon aktivt med kunden, förklarade på allvar de aktuella transportproblemerna och försäkrade kunden om att SELLMORE skulle göra sitt bästa för att lösa problemet; å andra sidan planerade hon och logistiklaget om transportrouten och hittade en mer stabil och effektiv transportmetod.
De kontaktade till och med lokala partner och ordnade för specialpersonal som skulle samordna godstransporten för att säkerställa att varje länk skulle gå smidigt.
Efter några ansträngningar blev varorna slutligen levererade i sin helhet dagen före det nya Produkter lanserades i kundens butik. Kundens djupa rörelse berodde på dessa fina bakverkspackagingar och Helen's hård arbetsinsats för att lösa problemet.
Han lovordade inte bara Helen, utan sa också på plats att han skulle fortsätta samarbeta med SELLMORE i framtiden och rekommendera det till sina kolleger.
Inte länge efter placerade bakeryägaren en återbeställning till Helen, och beställningsvolymen var större än förr.
Med sin professionella inställning, tålamod och ansvars känsla löste Helen framgångsrikt kundens problem, och hon vann också kundernas förtroende och fler affärsmöjligheter för SELLMORE, vilket blev ännu ett fast steg på utlandsaffärsvägen.
Från det ögonblicket blev Helen och bakeryägaren långsiktiga partner, och SELLMORES förpackningar för bakverk blev ett högt uppskattat produkt på marknaden, vilket gjorde att fler bakerier fick en bättre reputation.
