EN
В компании SELLMORE Хелен является высоко ценным сотрудником в области внешней торговли. Она выделяется среди многих продавцов своим профессиональным знанием, энтузиастическим отношением к обслуживанию и отличными навыками коммуникации.
В этот день она встретила особого клиента — владельца пекарни, который с энтузиазмом хотел купить серию упаковки для выпечки от SELLMORE, включая изысканные бумажные коробки для десертов, милые маленькие бумажные стаканчики и практичные бумажные пакеты .
Однако этот заказ был сложным с самого начала. Прежде всего, на этапе дизайна клиент имел очень уникальные и конкретные требования к рисунку и стилю упаковки. Он надеялся, что упаковка сможет идеально демонстрировать особенности своей кондитерской, при этом соответствовать современным модным тенденциям и привлекать внимание покупателей.
Хелен неоднократно общалась с командой дизайнеров компании и предоставила множество вариантов дизайна для выбора клиентами, но клиент всегда чувствовал, что чего-то не хватает. Каждое изменение в проекте было похоже на ощупывание в темноте, пытаясь найти наиболее подходящую искру вдохновения.
После множества попыток и корректировок у Хелен появилась идея. Она глубоко поняла историю, стоящую за кондитерской клиента, и интегрировала её брендовые концепции в дизайн упаковки.
Например, особенностью кондитерской клиента является тёплая семейная атмосфера. Хелен предложила использовать комбинацию чёрного и оранжевого цветов на упаковке. Это цветовое сочетание уникально и энергично, что может привлечь внимание молодых потребителей.
При этом она также предложила напечатать на упаковке некоторые простые и креативные узоры, такие как абстрактные элементы выпечки или геометрические фигуры, демонстрируя стильный образ, который резко контрастирует с традиционной тёплой семейной атмосферой и делает упаковку заметной на полке. Этот план был最终 признан заказчиком, и проблема дизайна была решена.
Далее возникли проблемы с транспортировкой.
Поскольку в районе заказчика сейчас ведутся дорожные работы, условия движения очень нестабильны, что представляет огромный вызов для своевременной доставки товаров. Если доставка будет несвоевременной, это не только повлияет на план запуска новых продуктов в магазине заказчика, но и нанесёт ущерб репутации SELLMORE.
Хелен ни минуты не раздумывала и сразу начала тесно сотрудничать с логистическим отделом. С одной стороны, она активно общалась с клиентом, честно объясняя текущие трудности с транспортировкой и заверяя его, что SELLMORE приложит все усилия для решения проблемы; с другой стороны, она вместе с логистической командой перепланировала маршрут доставки и нашла более стабильный и эффективный способ транспортировки.
Они даже связались с местными партнерами и организовали специальных сотрудников для координации перевозки груза, чтобы обеспечить бесперебойную работу каждого звена.
После некоторых усилий товары наконец были доставлены в целости за день до того, как новое Продукты появилось в магазине клиента. Клиент был глубоко тронут этими изысканными упаковками для выпечки и тяжелым трудом Хелен по решению проблемы.
Он не только похвалил Хелен, но и заявил на месте, что будет продолжать сотрудничество с SELLMORE в будущем и порекомендует компанию своим коллегам.
Не прошло и много времени, как владелец пекарни снова сделал заказ Хелен, и объем заказа был больше, чем раньше.
Благодаря своему профессионализму, терпению и чувству ответственности, Хелен успешно решила проблему клиента, а также завоевала доверие клиентов и новые деловые возможности для SELLMORE, сделав ещё один прочный шаг в развитии внешней торговли.
С тех пор Хелен и владелец пекарни стали долгосрочными партнёрами, и упаковка для выпечки от SELLMORE стала высокоуважаемым продуктом на рынке, добавляя блеска ещё большему количеству пекарен.
