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Presso SELLMORE, Helen è una venditrice estera altamente acclamata. Si distingue tra molti venditori per la sua conoscenza professionale, il suo entusiastico atteggiamento di servizio e le sue eccellenti capacità comunicative.
In questo giorno, lei ha accolto un cliente speciale - il proprietario di una panetteria, che non vedeva l'ora di acquistare una serie di confezioni per panetteria da SELLMORE, inclusi eleganti scatole per dessert in carta, adorabili piccoli bicchieri in carta e pratici sacchetti di carta .
Tuttavia, quest'ordine fu difficoltoso fin dall'inizio. Innanzitutto, nella fase di progettazione, il cliente aveva richieste molto particolari e specifiche riguardo al disegno e allo stile dell'imballaggio. Sperava che l'imballaggio potesse mostrare perfettamente le caratteristiche della sua pasticceria, mentre rispettava le attuali tendenze estetiche popolari e attirava l'attenzione dei clienti.
Helen ha comunicato ripetutamente con il team di design dell'azienda e ha fornito una varietà di opzioni di design per permettere ai clienti di scegliere, ma il cliente si sentiva sempre che mancasse ancora qualcosa. Ogni modifica del piano di design era come cercare a tentoni, alla ricerca del momento di ispirazione più adatto.
Dopo numerosi tentativi e aggiustamenti, Helen ha avuto un'idea. Capiva profondamente la storia dietro al forno del cliente e ha integrato il concetto della sua marca nel design della confezione.
Per esempio, il forno del cliente è caratterizzato da un'atmosfera familiare calda. Helen ha suggerito di utilizzare una combinazione di nero e arancione sulla confezione. Questa combinazione di colori è unica e vivace, in grado di attirare l'attenzione dei consumatori giovani.
Nello stesso tempo, ha proposto anche di stampare alcuni motivi semplici e creativi sulla confezione, come elementi astratti di pasticceria o figure geometriche, mostrando uno stile cool, che contrasta fortemente con l'atmosfera familiare tradizionale e calda, rendendo la confezione più evidente sugli scaffali. Questo piano è stato infine riconosciuto dal cliente, e il problema del design è stato risolto.
Successivamente, si sono presentati problemi di trasporto.
Poiché l'area del cliente sta recentemente subendo lavori stradali, le condizioni del traffico sono molto instabili, il che rappresenta una grande sfida per la consegna tempestiva dei beni. Se la consegna non sarà puntuale, non solo influenzerà il piano di lancio del nuovo prodotto nel negozio del cliente, ma danneggerà anche la reputazione di SELLMORE.
Elena non ha esitato affatto e ha immediatamente lavorato in stretta collaborazione con il dipartimento di logistica. Da un lato, ha comunicato attivamente con il cliente, spiegando sinceramente le attuali difficoltà di trasporto e garantendo al cliente che SELLMORE avrebbe fatto del suo meglio per risolvere il problema; dall'altro lato, lei e il team di logistica hanno ripianificato la rotta di trasporto e trovato un metodo di trasporto più stabile ed efficiente.
Hanno persino contattato i partner locali e organizzato personale specializzato per coordinarsi con il trasporto delle merci per assicurare che ogni fase proceda senza intoppi.
Dopo alcuni sforzi, i prodotti sono stati infine consegnati il giorno prima del lancio dei nuovi Prodotti che sono stati messi in vendita nel negozio del cliente. Il cliente è stato profondamente commosso da queste eleganti confezioni per dolci e dal duro lavoro di Helen per risolvere il problema.
Non solo ha lodato Elena, ma ha anche dichiarato sul momento che avrebbe continuato a collaborare con SELLMORE in futuro e lo avrebbe raccomandato ai suoi pari.
Non molto tempo dopo, il proprietario del forno ha effettuato un altro ordine a Helen, e il volume dell'ordine era maggiore di prima.
Grazie alla sua professionalità, pazienza e senso delle responsabilità, Helen ha risolto con successo il problema del cliente, guadagnandosi la fiducia dei clienti e nuove opportunità di affari per SELLMORE, compiendo un altro passo saldo sulla strada degli affari di commercio estero.
Dallora, Helen e il proprietario del forno sono diventati partner a lungo termine, e l'imballaggio per alimenti da forno di SELLMORE è diventato un prodotto altamente stimato sul mercato, aggiungendo prestigio a più panifici.
