EN
Di SELLMORE, Helen adalah seorang tenaga penjualan ekspor yang sangat diakui. Dia menonjol di antara banyak penjual dengan pengetahuan profesional, sikap pelayanan yang antusias, dan keterampilan komunikasi yang unggul.
Pada hari itu, dia menyambut seorang pelanggan khusus - pemilik sebuah toko roti, yang sangat bersemangat untuk membeli serangkaian kemasan roti dari SELLMORE, termasuk kotak kertas dessert yang elegan, cangkir kertas kecil yang imut, dan praktis. Kantong kertas .
Namun, pesanan ini sulit sejak awal. Pertama, pada tahap desain, pelanggan memiliki persyaratan yang sangat unik dan spesifik terhadap pola dan gaya kemasan. Dia berharap kemasan tersebut dapat dengan sempurna menampilkan karakteristik toko rotinya, sambil sesuai dengan tren estetika populer saat ini dan menarik perhatian pelanggan.
Helen berkomunikasi berulang kali dengan tim desain perusahaan dan menyediakan berbagai opsi desain untuk pelanggan memilih, tetapi pelanggan selalu merasa masih ada sedikit kesan yang hilang. Setiap modifikasi rencana desain seperti meraba-raba dalam kegelapan, mencari kilatan inspirasi yang paling cocok.
Setelah banyak percobaan dan penyesuaian, Helen mendapatkan sebuah ide. Dia memahami secara mendalam cerita di balik toko roti pelanggan dan mengintegrasikan konsep mereknya ke dalam desain kemasan.
Misalnya, toko roti pelanggan dikenal dengan suasana keluarga yang hangat. Helen menyarankan menggunakan kombinasi hitam dan oranye pada kemasan. Kombinasi warna ini unik dan penuh semangat, yang dapat menarik perhatian konsumen muda.
Pada saat yang sama, dia juga mengusulkan untuk mencetak beberapa pola sederhana dan kreatif pada kemasan, seperti elemen abstrak pembakaran atau bangun geometris, menampilkan gaya yang keren, yang membentuk kontras tajam dengan suasana keluarga hangat tradisional dan membuat kemasan lebih menonjol di rak. Rencana ini akhirnya diakui oleh pelanggan, dan masalah desain terpecahkan.
Selanjutnya, muncul masalah transportasi.
Karena wilayah pelanggan sedang mengalami pembangunan jalan baru-baru ini, kondisi lalu lintas sangat tidak stabil, yang menjadi tantangan besar bagi pengiriman tepat waktu barang-barang. Jika pengiriman tidak tepat waktu, itu tidak hanya akan memengaruhi rencana peluncuran produk baru di toko pelanggan, tetapi juga merusak reputasi SELLMORE.
Helen tidak ragu-ragu sama sekali, dan dia segera bekerja erat dengan departemen logistik. Di satu sisi, dia secara aktif berkomunikasi dengan pelanggan, menjelaskan dengan tulus kesulitan transportasi saat ini, dan menjamin pelanggan bahwa SELLMORE akan berusaha sebaik mungkin untuk menyelesaikan masalah; di sisi lain, dia dan tim logistik merencanakan ulang rute transportasi dan menemukan metode transportasi yang lebih stabil dan efisien.
Mereka bahkan menghubungi mitra lokal dan mengatur personel khusus untuk terlibat dalam pengiriman barang agar memastikan setiap tahap dapat berjalan lancar.
Setelah beberapa upaya, barang-barang tersebut akhirnya berhasil dikirimkan dalam kondisi utuh sehari sebelum produk-produk baru Produk diluncurkan di toko pelanggan. Pelanggan itu sangat tersentuh oleh kemasan roti yang indah ini dan kerja keras Helen dalam menyelesaikan masalah.
Dia tidak hanya memuji Helen, tetapi juga menyatakan di tempat bahwa dia akan melanjutkan kerja sama dengan SELLMORE di masa depan dan merekomendasikannya kepada rekan-rekannya.
Tidak lama setelah itu, pemilik toko roti memasang pesanan lagi kepada Helen, dan volume pesanannya lebih besar dari sebelumnya.
Dengan profesionalismenya, kesabaran, dan rasa tanggung jawabnya, Helen berhasil menyelesaikan masalah pelanggan, dan juga memenangkan kepercayaan pelanggan serta lebih banyak peluang bisnis untuk SELLMORE, mengambil langkah mantap lainnya di jalan bisnis perdagangan luar negeri.
Dari situ, Helen dan pemilik toko roti menjadi mitra jangka panjang, dan kemasan makanan panggang SELLMORE menjadi produk yang sangat dihormati di pasar, menambah kilau bagi lebih banyak toko roti.
