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Chez SELLMORE, Helen est une personne très renommée dans les ventes à l'étranger. Elle se distingue parmi de nombreux vendeurs grâce à ses connaissances professionnelles, son attitude de service enthousiaste et ses excellentes compétences en communication.
Ce jour-là, elle a accueilli un client spécial - le propriétaire d'une boulangerie, qui était impatient d'acheter une série d'emballages de boulangerie chez SELLMORE, y compris des boîtes en papier élégantes pour desserts, de petites tasses en papier mignon et pratiques. Sacs en papier .
Cependant, cette commande a été difficile dès le début. Tout d'abord, lors de la phase de conception, le client avait des exigences très uniques et spécifiques concernant le motif et le style de l'emballage. Il espérait que l'emballage puisse refléter parfaitement les caractéristiques de sa boulangerie, tout en correspondant aux tendances esthétiques actuelles et en attirant l'attention des clients.
Hélène a communiqué à plusieurs reprises avec l'équipe de design de l'entreprise et a fourni une variété d'options de conception pour que les clients puissent choisir, mais le client ressentait toujours qu'il manquait quelque chose. Chaque modification du plan de conception était comme tâtonner dans le noir, à la recherche de l'étincelle d'inspiration la plus appropriée.
Après de nombreuses tentatives et ajustements, Hélène eut une idée. Elle comprenait profondément l'histoire derrière la boulangerie du client et a intégré son concept de marque dans la conception de l'emballage.
Par exemple, la caractéristique principale de la boulangerie du client est une atmosphère familiale chaleureuse. Hélène a suggéré d'utiliser une combinaison de noir et d'orange sur l'emballage. Cette association de couleurs est unique et dynamique, ce qui peut attirer l'attention des jeunes consommateurs.
En même temps, elle a également proposé d'imprimer des motifs simples et créatifs sur l'emballage, tels que des éléments de cuisson abstraits ou des figures géométriques, dégageant un style cool, ce qui contraste fortement avec l'atmosphère familiale chaleureuse traditionnelle et fait se distinguer l'emballage sur les étagères. Ce plan a finalement été approuvé par le client, et le problème de conception a été résolu.
Ensuite, des problèmes de transport sont survenus.
Comme la région du client est actuellement en travaux routiers, les conditions de circulation sont très instables, ce qui représente un défi majeur pour la livraison ponctuelle des marchandises. Si la livraison n'est pas à l'heure, cela affectera non seulement le plan de lancement des nouveaux produits dans le magasin du client, mais nuira également à la réputation de SELLMORE.
Hélène n'a pas hésité une seule seconde et a immédiatement travaillé en étroite collaboration avec le département logistique. D'une part, elle a communiqué activement avec le client, lui expliquant sincèrement les difficultés actuelles de transport, et a assuré au client que SELLMORE ferait de son mieux pour résoudre le problème ; d'autre part, elle et l'équipe logistique ont réaménagé l'itinéraire de transport et trouvé un mode de transport plus stable et efficace.
Ils ont même contacté des partenaires locaux et organisé un personnel spécialisé pour coordonner le transport des marchandises afin de s'assurer que chaque étape se déroule sans accroc.
Après quelques efforts, les marchandises ont enfin été livrées intactes la veille du lancement des nouveautés Produits dans le magasin du client. Le client a été profondément touché par ces emballages de pâtisserie élégants et par le travail acharné d'Helen pour résoudre le problème.
Non seulement il a félicité Hélène, mais il a également déclaré sur-le-champ qu'il continuerait à collaborer avec SELLMORE à l'avenir et qu'il le recommanderait à ses pairs.
Peu de temps après, le propriétaire de la boulangerie a passé une nouvelle commande à Helen, et le volume de la commande était plus important qu'auparavant.
Grâce à son professionnalisme, sa patience et son sens des responsabilités, Helen a réussi à résoudre le problème du client, et a également gagné la confiance des clients et de nouvelles opportunités commerciales pour SELLMORE, faisant un autre pas solide sur la voie des affaires de commerce extérieur.
À partir de ce moment, Helen et le propriétaire de la boulangerie sont devenus des partenaires à long terme, et l'emballage alimentaire pour boulangerie de SELLMORE est devenu un produit très respecté sur le marché, ajoutant de l'éclat à davantage de boulangeries.
