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En SELLMORE, Helen es una altamente reconocida vendedora de comercio exterior. Se destaca entre muchos vendedores por su conocimiento profesional, su actitud de servicio entusiasta y sus excelentes habilidades de comunicación.
En este día, ella recibió a un cliente especial: el propietario de una panadería, quien estaba ansioso por comprar una serie de envases para panadería de SELLMORE, incluyendo elegantes cajas de papel para postres, pequeños vasos de papel monos y prácticos Bolsas de papel .
Sin embargo, este pedido fue difícil desde el principio. Primero, en la etapa de diseño, el cliente tenía requisitos muy únicos y específicos sobre el patrón y estilo del embalaje. Esperaba que el embalaje pudiera mostrar perfectamente las características de su panadería, mientras se ajustaba a las tendencias estéticas populares actuales y atrajera la atención de los clientes.
Helen se comunicó repetidamente con el equipo de diseño de la empresa y proporcionó una variedad de opciones de diseño para que los clientes eligieran, pero el cliente siempre sentía que aún faltaba un poco de feeling. Cada modificación del plan de diseño era como buscar a tientas en la oscuridad, buscando el destello de inspiración más adecuado.
Después de muchos intentos y ajustes, Helen tuvo una idea. Comprendió profundamente la historia detrás de la panadería del cliente e incorporó su concepto de marca en el diseño de la envoltura.
Por ejemplo, la característica distintiva de la panadería del cliente es su cálida atmósfera familiar. Helen sugirió utilizar una combinación de negro y naranja en la envoltura. Esta combinación de colores es única y vibrante, lo que puede captar la atención de los consumidores jóvenes.
Al mismo tiempo, también propuso imprimir algunos patrones simples y creativos en el empaque, como elementos de repostería abstractos o figuras geométricas, mostrando un estilo fresco, lo que contrasta fuertemente con la tradicional atmósfera familiar cálida y hace que el empaque se destaque en el estante. Este plan fue finalmente reconocido por el cliente, y se resolvió el problema de diseño.
A continuación, surgieron problemas de transporte.
Debido a que la zona del cliente está bajo construcción vial recientemente, las condiciones de tráfico son muy inestables, lo que plantea un gran desafío para la entrega puntual de los bienes. Si la entrega no es a tiempo, no solo afectará el plan de lanzamiento del nuevo producto en la tienda del cliente, sino que también dañará la reputación de SELLMORE.
Helen no dudó en absoluto y de inmediato trabajó en estrecha colaboración con el departamento de logística. Por un lado, se comunicó activamente con el cliente, explicándole sinceramente las actuales dificultades de transporte y asegurándole que SELLMORE haría todo lo posible para resolver el problema; por otro lado, ella y el equipo de logística replanificaron la ruta de transporte y encontraron un método de transporte más estable y eficiente.
Incluso contactaron a socios locales y organizaron personal especializado para coordinar el transporte de los bienes, asegurándose de que cada eslabón del proceso fluyera sin problemas.
Después de algunos esfuerzos, los productos finalmente fueron entregados intactos el día antes del lanzamiento de lo nuevo PRODUCTOS en la tienda del cliente. El cliente quedó profundamente conmovido por estos exquisitos empaques para hornear y por el arduo trabajo de Helen para resolver el problema.
No solo elogió a Helen, sino que también declaró en ese momento que continuaría cooperando con SELLMORE en el futuro y lo recomendaría a sus colegas.
No mucho tiempo después, el propietario de la panadería hizo un pedido de repetición a Helen nuevamente, y el volumen del pedido fue mayor que antes.
Con su profesionalismo, paciencia y sentido de responsabilidad, Helen resolvió con éxito el problema del cliente, y también ganó la confianza de los clientes y más oportunidades de negocio para SELLMORE, dando otro paso firme en el camino del negocio de comercio exterior.
Desde entonces, Helen y el propietario de la panadería se convirtieron en socios a largo plazo, y el embalaje de alimentos horneados de SELLMORE se convirtió en un producto altamente respetado en el mercado, añadiendo brillo a más panaderías.
