EN
Στο SELLMORE, η Helen είναι μια πολύ αξιοσημείωτη πωλητής εξωτερικού εμπορίου. Διαφέρει από πολλούς άλλους πωλητές με την επαγγελματική γνώση της, την ζήλια στάση υπηρεσίας και τις εξαιρετικές δεξιότητες επικοινωνίας.
Αυτή την ημέρα, κάλεσε μια ειδική πελάτη - τον ιδιοκτήτη ενός φούρνου, ο οποίος ήταν ένθερμος να αγοράσει μια σειρά πακετών για τον φούρνο από το SELLMORE, συμπεριλαμβανομένων υπέροχων καγκελαριών για τα διψήφια, αγαπητών μικρών χαρτινών ποτηριών και πρακτικών Χάρτινες σακούλες .
Ωστόσο, αυτή η παραγγελία ήταν δύσκολη από την αρχή. Πρώτα απ' όλα, στη φάση σχεδιασμού, ο πελάτης είχε πολύ ειδικές και συγκεκριμένες απαιτήσεις για το μοτίβο και το στιλ των εμπακτικών. Ελπίζοντας ώστε τα εμπακτικά να μπορούν να παρουσιάζουν τα χαρακτηριστικά του ζυθοποιείου του με τρόπο τέλειο, ενώ να συμμορφώνονται με τις τρέντες της σημερινής αισθητικής και να διαφοροποιούν την προσοχή των πελατών.
Η Χέλεν επικοινωνήσαμε ανάπαυστα με την ομάδα σχεδιασμού της εταιρείας και προσέφερε μια διαφορετική γama επιλογών σχεδιασμού για τους πελάτες να επιλέξουν, αλλά ο πελάτης έπαιζε πάντα ότι λείπει κάποιο μικρό στοιχείο. Κάθε τροποποίηση του σχεδιασμού ήταν σαν να ψάχνει κάποιος στο σκοτάδι, αναζητώντας την πιο κατάλληλη μπριζάρα έμπνευσης.
Μετά από πολλές προσπάθειες και τροποποιήσεις, στην Χέλεν ήρθε μια ιδέα. Κατάλαβε βαθιά την ιστορία πίσω από το μαγειρείο του πελάτη και ενσωμάτωσε τον ιδιαίτερο της brand concept στον σχεδιασμό της συσκευασίας.
Για παράδειγμα, το μαγειρείο του πελάτη χαρακτηρίζεται από μια θερμή οικογενειακή ατμόσφαιρα. Η Χέλεν πρότεινε να χρησιμοποιηθεί μια συνδυασμός μαύρου και πορτοκαλί στην συσκευασία. Αυτός ο συνδυασμός χρωμάτων είναι μοναδικός και ζωντανός, που μπορεί να διαφοροποιήσει και να ελκύσει την προσοχή των νεότερων καταναλωτών.
Την ίδια στιγμή, προτείναγε επίσης να εκτυπωθούν μερικά απλά και δημιουργικά μοτίβα στην πακέτογραφη, όπως abstrakta στoιχεία ψυσιακής ή γεωμετρικά σχήματα, εμφανίζοντας ένα ψύχραιμο στιλ, το οποίο αντιδιαστέλλεται ξεκάθαρα με την παραδοσιακή θερμή οικογενειακή ατμόσφαιρα και κάνει την πακέτογραφη να βγάζει φως στον ράφτη. Αυτό το σχέδιο αναγνωρίστηκε τελικά από τον πελάτη και το πρόβλημα σχεδιασμού επιλύθηκε.
Μετά, ακολούθησαν προβλήματα μεταφοράς.
Επειδή η περιοχή του πελάτη βρίσκεται υπό κατασκευή δρόμων πρόσφατα, οι συνθήκες κυκλοφορίας είναι πολύ ασταθείς, που αποτελεί μεγάλη πρόκληση για την εντελώς άμεση παράδοση των εμπορευμάτων. Εάν η παράδοση δεν γίνει εγκαίρως, θα επηρεάσει όχι μόνο τον σχεδιασμό εκκίνησης νέων προϊόντων στο κατάστημα του πελάτη, αλλά και θα ζημιώσει την φήμη της SELLMORE.
Η Helen δεν διστάστηκε καθόλου και αμέσως συνεργάστηκε κοντά με την τμήμα λογιστικής. Από τη μια πλευρά, ενεργά επικοινώνησε με τον πελάτη, ειλικρινώς εξηγώντας τις τρέχουσες δυσκολίες μεταφοράς και διαβεβαίωσε τον πελάτη ότι το SELLMORE θα κάνει ό,τι μπορεί για να επιλύσει το πρόβλημα. Από την άλλη πλευρά, εκείνη και το ομάδα λογιστικής επανεπιχείρησαν την μέθοδο μεταφοράς και βρήκαν μια πιο σταθερή και αποτελεσματική μέθοδο μεταφοράς.
Επικοινώνησαν ακόμη και με τοπικούς εταίρους και διορίσαν ειδικό προσωπικό για να συνδεθεί με τη μεταφορά των εμπορευμάτων, προκειμένου να εξασφαλιστεί ότι κάθε στάδιο θα προχωρήσει χωρίς προβλήματα.
Μετά από μερικές προσπάθειες, τα εμπορεύματα παραδόθηκαν τελικά ολοκληρωμένα μια μέρα πριν από την καινούρια Προϊόντα να εισαχθούν στο κατάστημα του πελάτη. Ο πελάτης ήταν βαθιά εμπνευσμένος από αυτά τα υπέροχα πακέτα για τον φούρνο και τη σκληρή δουλειά της Helen για να λύσει το πρόβλημα.
Δεν μόνο έπαινε την Helen, αλλά και είπε επιτόπου ότι θα συνεχίσει να συνεργάζεται με το SELLMORE στο μέλλον και θα το προτείνει στους ομοτιμούς του.
Μερικά μήνια αργότερα, ο ιδιοκτήτης της ψυμικοποιίας έκανε παραγγελία επαναφορά στην Helen, και το όγκο της παραγγελίας ήταν μεγαλύτερος από πριν.
Με την επαγγελματικότητά της, την υπομονή και την αίσθηση ευθύνης, η Helen επιτυχώς επέλυσε το πρόβλημα του πελάτη, και επίσης κέρδισε τον πίστο των πελατών και περισσότερες εμπορικές ευκαιρίες για το SELLMORE, κάνοντας άλλο ένα σταθερό βήμα στον δρόμο της εξωτερικής εμπορίας.
Από τότε, η Helen και ο ιδιοκτήτης της ψυμικοποιίας έγιναν μακροχρόνιοι σύντροφοι, και το πακέτο πακετογράφησης των επισιτιστικών προϊόντων της SELLMORE έγινε ένα πολύ σεβαστό προϊόν στην αγορά, προσθέτοντας λάμψη σε περισσότερες ψυμικοποιίες.
