EN
Tại SELLMORE, Helen là nhân viên bán hàng ngoại thương được đánh giá cao. Cô nổi bật giữa nhiều nhân viên bán hàng nhờ kiến thức chuyên môn, thái độ phục vụ nhiệt tình và kỹ năng giao tiếp xuất sắc.
Vào ngày này, cô ấy đã chào đón một khách hàng đặc biệt - chủ nhân của một tiệm bánh, người rất muốn mua một loạt bao bì bánh từ SELLMORE, bao gồm những hộp giấy sang trọng đựng bánh ngọt, những cốc giấy nhỏ xinh và thực dụng. túi giấy .
Tuy nhiên, đơn hàng này đã gặp khó khăn ngay từ đầu. Trước hết, ở giai đoạn thiết kế, khách hàng có những yêu cầu rất độc đáo và cụ thể về hoa văn và phong cách của bao bì. Anh hy vọng rằng bao bì có thể thể hiện hoàn hảo đặc trưng của tiệm bánh của mình, đồng thời tuân theo xu hướng thẩm mỹ phổ biến hiện nay và thu hút sự chú ý của khách hàng.
Helen đã liên lạc đi liên lạc lại với đội thiết kế của công ty và cung cấp nhiều phương án thiết kế khác nhau để khách hàng lựa chọn, nhưng khách hàng luôn cảm thấy vẫn còn thiếu một chút cảm giác nào đó. Mỗi lần sửa đổi kế hoạch thiết kế giống như đang mò mẫm trong bóng tối, tìm kiếm tia sáng cảm hứng phù hợp nhất.
Sau nhiều lần thử nghiệm và điều chỉnh, Helen nảy ra một ý tưởng. Cô ấy đã hiểu sâu sắc câu chuyện đằng sau tiệm bánh của khách hàng và tích hợp khái niệm thương hiệu của họ vào thiết kế bao bì.
Ví dụ, tiệm bánh của khách hàng có đặc điểm là không khí gia đình ấm áp. Helen đề xuất sử dụng sự kết hợp giữa màu đen và cam trên bao bì. Sự kết hợp màu sắc này độc đáo và đầy năng lượng, có thể thu hút sự chú ý của người tiêu dùng trẻ tuổi.
Đồng thời, cô ấy cũng đề xuất in một số họa tiết đơn giản và sáng tạo trên bao bì, chẳng hạn như các yếu tố nướng trừu tượng hoặc hình học, thể hiện phong cách cool ngầu, tạo sự đối lập mạnh mẽ với không khí gia đình ấm áp truyền thống và khiến bao bì nổi bật trên kệ hàng. Kế hoạch này cuối cùng đã được khách hàng chấp nhận, và vấn đề thiết kế đã được giải quyết.
Tiếp theo, những vấn đề về vận chuyển tiếp踵 mà đến.
Do khu vực của khách hàng đang trong quá trình sửa đường lately, tình trạng giao thông rất bất ổn, điều này đặt ra thách thức lớn đối với việc giao hàng đúng hẹn. Nếu giao hàng không đúng thời gian, nó sẽ không chỉ ảnh hưởng đến kế hoạch ra mắt sản phẩm mới của cửa hàng khách hàng, mà còn làm tổn hại danh tiếng của SELLMORE.
Helen không chút do dự và ngay lập tức làm việc chặt chẽ với bộ phận logistics. Một mặt, cô tích cực liên lạc với khách hàng, chân thành giải thích về những khó khăn trong vận chuyển hiện tại, và đảm bảo với khách hàng rằng SELLMORE sẽ尽全力以 giải quyết vấn đề; mặt khác, cô cùng đội ngũ logistics lên lại kế hoạch tuyến đường vận chuyển và tìm ra phương thức vận chuyển ổn định và hiệu quả hơn.
Họ thậm chí còn liên hệ với đối tác địa phương và sắp xếp nhân viên đặc biệt để kết nối với quá trình vận chuyển hàng hóa, đảm bảo rằng mọi khâu đều diễn ra suôn sẻ.
Sau một số nỗ lực, hàng hóa cuối cùng cũng được giao nguyên vẹn vào ngày hôm trước khi sản phẩm mới Sản Phẩm được ra mắt tại cửa hàng của khách hàng. Khách hàng đã rất cảm động trước những gói bọc bánh tuyệt đẹp và sự cố gắng của Helen trong việc giải quyết vấn đề.
Không chỉ khen ngợi Helen, ông còn tuyên bố tại chỗ rằng sẽ tiếp tục hợp tác với SELLMORE trong tương lai và giới thiệu công ty cho đồng nghiệp của mình.
Không lâu sau, chủ tiệm bánh đã đặt đơn hàng trở lại cho Helen, và khối lượng đơn hàng lớn hơn trước.
Với sự chuyên nghiệp, kiên nhẫn và tinh thần trách nhiệm của mình, Helen đã thành công giải quyết vấn đề của khách hàng, đồng thời giành được niềm tin của khách hàng và nhiều cơ hội kinh doanh hơn cho SELLMORE, bước thêm một bước vững chắc trên con đường kinh doanh xuất khẩu.
Từ đó, Helen và chủ tiệm bánh trở thành đối tác lâu dài, và bao bì thực phẩm nướng của SELLMORE trở thành sản phẩm được tôn trọng cao trên thị trường, mang lại sự nổi bật cho nhiều tiệm bánh hơn.
