W firmie SELLMORE, Helena jest wysoko cenionym sprzedawcą handlu zagranicznego. Wyłania się wśród wielu sprzedawców dzięki swojej profesjonalnej wiedzy, entuzjastycznemu stosunkowi do obsługi klienta oraz wybitnym umiejętnościom komunikacyjnym.
W tym dniu przywitała specjalnego klienta - właściciela piekarni, który z entuzjazmem chciał zakupić serię opakowań do wyrobów piekarskich od SELLMORE, w tym eleganckie papierowe pudełka na deser, urocze małe papierowe kubki i praktyczne worki papierowe .
Jednakże, to zamówienie było trudne od samego początku. Po pierwsze, na etapie projektowania klient miał bardzo unikalne i konkretne wymagania co do wzoru i stylu opakowań. Liczył na to, że opakowania będą idealnie prezentować cechy jego cukierni, jednocześnie odpowiadając obecnym trendom estetycznym i przyciągając uwagę klientów.
Helen komunikowała się wielokrotnie z zespołem projektowym firmy i przedstawiła szereg różnych opcji projektowych dla klientów do wyboru, ale klient zawsze czuł, że brakuje jeszcze trochę emocji. Każda modyfikacja planu projektowego przypominała macanie w ciemności, szukając najbardziej odpowiedniego błysku inspiracji.
Po wielu próbach i dostosowaniach, Helen przyszła na pomysł. Głęboko zrozumiała historię stojącą za piekarnią klienta i wcieliła jej koncept marki w projekt opakowania.
Na przykład, piekarnia klienta charakteryzuje się ciepłą atmosferą rodzinną. Helen zaproponowała użycie kombinacji czarnego i pomarańczowego na opakowaniu. Ta kombinacja kolorów jest unikalna i żywa, co może zwrócić uwagę młodszych konsumentów.
W tym samym czasie zaproponowała również wydrukowanie na opakowaniu niektórych prostych i kreatywnych wzorów, takich jak abstrakcyjne elementy pieczenia lub figury geometryczne, prezentujących stylowy wygląd, co stanowi ostry kontrast z tradycyjną ciepłą atmosferą rodzinną i sprawia, że opakowanie wyróżnia się na półce. Ten plan został w końcu zaakceptowany przez klienta, a problem projektu został rozwiązany.
Następnie pojawiły się problemy z transportem.
Ze względu na to, że w regionie klienta ostatnio prowadzone są prace drogowe, warunki ruchu są bardzo nieustalone, co stanowi ogromne wyzwanie dla punktualnej dostawy towarów. Jeśli dostawa nie będzie punctualna, spowoduje to nie tylko wpływy na plan uruchomienia nowego produktu w sklepie klienta, ale także uszkodzi reputację SELLMORE.
Helen w żadnym sposób nie wahając się, od razu zaczęła współpracować z bliska z departamentem logistyki. Z jednej strony, aktywnie komunikowała się z klientem, szczerze wyjaśniając obecne trudności transportowe i zapewniając klienta, że SELLMORE zrobi wszystko, co w jej mocy, aby rozwiązać problem; z drugiej strony, ona i zespół logistyczny ponownie zaplanowali trasę transportową i znaleźli bardziej stabilną i wydajną metodę transportu.
Skontaktowali się nawet z lokalnymi partnerami i zorganizowali specjalny personel do koordynacji przewozu towarów, aby upewnić się, że każdy etap przebiegnie gładko.
Po pewnych wysiłkach towar został wreszcie dostarczony nieuszkodzony dzień przed premierą nowych Produkty które zostały wprowadzone w sklepie klienta. Klient był głęboko poruszony tymi eleganckimi opakowaniami do pieczywa oraz ciężką pracą Helen, która rozwiązywała problem.
Nie tylko pochwalił Helenę, ale również na miejscu powiedział, że będzie dalej współpracował z SELLMORE w przyszłości i poleci ją swoim kolegom.
Nie tak dalej, właściciel piekarni złożył ponowne zamówienie u Helen, a jego objętość była większa niż wcześniej.
Dzięki swojemu profesjonalizmowi, cierpliwości i poczuciu odpowiedzialności, Helen pomyślnie rozwiązała problem klienta, zdobywając zaufanie klientów oraz więcej szans biznesowych dla SELLMORE, robząc kolejny-solidny krok w drodze handlu zagranicznego.
Od tego czasu Helen i właściciel piekarni zostali długoterminowymi partnerami, a opakowania do wyrobów piekarskich od SELLMORE stały się wysoko cenionym produktem na rynku, dodając prestiżu jeszcze większej liczbie piekarni.