EN
På SELLMORE er Helen en høytt ansett utlandsforsalgsperson. Hun skiller seg ut blant mange salgspersoner med sin faglige kunnskap, entusiastiske tjenesteyting og fremragende kommunikasjonsferdigheter.
Denne dagen møtte hun en spesialkund - eieren av en bageri, som var ivrig etter å kjøpe en rekke bageripakkinger fra SELLMORE, inkludert elegante dessertpapirbokser, søte små papirkopper og praktiske Papirposar .
Likevel var denne ordren vanskelig fra starten av. For det første, i designfasen, hadde kunden veldig unike og spesifikke krav til mønsteret og stilen på pakkingen. Han ønsket at pakkingen kunne vise fram karakteristikkene til sitt baggeri på en perfekt måte, samtidig som den følger de nåværende populære estetiske trendene og trekker kundenes oppmerksomhet.
Helen kommuniserte flere ganger med selskapets designlag og presenterte en rekke designvalg for kundene å velge mellom, men kunden følte alltid at det manglet litt av et inntrykk. Hver endring av designplana var som å famle i mørket, på jakt etter den mest passende inspirasjonslyn.
Etter mange forsøk og justeringer fikk Helen en idé. Hun forsto dypt historien bak kundens bageri og integrerte dets merkevarekonsept i pakke-designet.
For eksempel er karakteristiken ved kundens bageri en varm familieatmosfære. Helen foreslo å bruke en kombinasjon av svart og oransje på pakkingen. Denne fargekombinasjonen er unik og livlig, noe som kan trekke oppmerksomheten fra unge forbrukere.
Samtidig foreslo hun også å trykke noen enkle og kreative mønstre på pakningen, for eksempel abstrakte bakingselementer eller geometriske former, for å vise en kult stil, noe som står i skarp kontrast til den tradisjonelle varme familiejernstemningen og gjør at pakningen stikker ut på hylla. Denne planen ble til slutt godkjent av kunden, og designproblemet ble løst.
Deretter fulgte transportproblemer.
Fordi kundens område nylig er under veioppgradering, er trafikkforholdene veldig ustabile, noe som utgjør en stor utfordring for tidsmessig levering av varer. Hvis leveringen ikke er på tid, vil det ikke bare påvirke lanseringsplanen for kundens nye produkt, men også skade SELLMORES rykte.
Helen nølte ikke et øyeblikk og samarbeidet umiddelbart tett med logistikkavdelingen. På den ene side kommuniserte hun aktivt med kunden, forklarte ærlig de nåværende transport vanskeligheter, og forsikret kunden om at SELLMORE ville gjøre sitt beste for å løse problemet; på den andre side, planla hun sammen med logistikkequipe en ny transportrute og fant en mer stabil og effektiv transportmetode.
De kontaktet også lokale partnere og ordnet spesialpersonell for å koordinere godstransporten for å sikre at hver lenke i kjeden gikk glatt.
Etter noen anstrengelser ble varene til slutt levert udelukkende den dagen før det nye Produkter ble lansert i kundens butikk. Kunden var dypt rørt over disse elegante bageproduktspakkingene og Helens hardt arbete for å løse problemet.
Han lovpriste ikke bare Helen, men sa også på stedet at han ville fortsette å samarbeide med SELLMORE i fremtiden og anbefale dem til sine kolleger.
Ikke lenge etter, bestilte eieren av bakenetet en ny ordre hos Helen igjen, og ordremengden var større enn tidligere.
Med sin fagkompetanse, tålmodighet og ansvarlighetsfølelse, klarte Helen å løse kundens problem vellykket, og hun vant også kundenes tillit og flere forretningssjanser for SELLMORE, taende enda en fast skritt på utlandsforretningssiden.
Fra da av, ble Helen og bakenettets eier lange sikt partnere, og SELLMORES pakking for bakeryeprodukter ble et høytt respektert produkt på markedet, leggende til rette for mer suksess for flere bakerier.
