EN
SELLMORE에서 헬렌은 높이 평가받는 외무 영업 담당자입니다. 그녀는 전문적인 지식, 열정적인 서비스 태도와 뛰어난 커뮤니케이션 능력으로 많은 영업직원들 사이에서 두각을 나타냅니다.
이날 그녀는 특별한 고객을 맞이했다. 베이커리 주인이 SELLMORE에서 일련의 베이커리 포장 제품을 구매하려 했는데, 세련된 디저트 종이 상자, 귀여운 작은 종이컵, 실용적인 제품 등을 포함하고 있었다. 종이 가방 .
그러나 이 주문은 처음부터 어려웠습니다. 첫째, 디자인 단계에서 고객은 패키지의 패턴과 스타일에 대해 매우 독특하고 특정한 요구 사항을 가지고 있었습니다. 그는 포장이 자신의 베이커리의 특성을 완벽히 드러내면서 현재 인기 있는 미적 트렌드에 부합하고 고객들의 주목을 받을 수 있기를 바랐습니다.
헬렌은 회사의 디자인 팀과 반복적으로 소통하며 고객이 선택할 수 있는 다양한 디자인 옵션을 제공했지만, 고객은 항상 약간의 감각이 부족하다고 느꼈다. 디자인 계획의 매 수정은 가장 적합한 영감을 찾기 위해 어둠 속에서 더듬거리는 것 같았다.
여러 시도와 조정 끝에 헬렌은 한 가지 아이디어를 떠올렸다. 그녀는 고객 베이커리의 배경 이야기를 깊이 이해하고 그 브랜드 개념을 포장 디자인에 통합했다.
예를 들어, 고객의 베이커리는 따뜻한 가족 분위기가 특징이다. 헬렌은 포장에 검정과 주황색을 결합하는 것을 제안했다. 이 색상 조합은 독특하고 생동감 있으며, 젊은 소비자의 주목을 받을 수 있다.
동시에 그녀는 포장에 간단하고 창의적인 패턴을 인쇄하는 것을 제안했습니다. 예를 들어, 추상적인 베이킹 요소나 기하학적 도형 등을 사용하여 시원한 스타일을 연출하며, 이는 전통적인 따뜻한 가정 분위기와 대조를 이루고 선반에서 포장을 돋보이게 합니다. 이 계획은 결국 고객에게 인정받았으며, 디자인 문제는 해결되었습니다.
다음으로, 운송 문제가 발생했습니다.
고객 지역은 최근 도로 공사가 진행 중이어서 교통 상황이 매우 불안정해 goods의 적시 배송에 큰 도전이 되고 있습니다. 배송이 시기에 맞지 않으면 고객 매장의 신제품 출시 계획에 영향을 미칠 뿐만 아니라 SELLMORE의 명성에도 손실이 될 것입니다.
헬렌은 전혀 망설이지 않았으며 즉시 물류 부서와 긴밀히 협력했습니다. 한편으로는 고객과 적극적으로 소통하며 현재의 운송 어려움을 성실히 설명하고, SELLMORE가 최선을 다해 문제를 해결할 것임을 고객에게 보장했습니다. 다른 한편으로는 그녀와 물류팀이 운송 경로를 재계획하고 더 안정적이고 효율적인 운송 방법을 찾았습니다.
그들은 심지어 현지 파트너사와 연락하여 특별 인력을 배치해 화물 운송에 연결시켜 모든 과정이 원활하게 진행되도록 했습니다.
일부 노력 끝에, 상품은 새 제품 출시 전날 고객의 매장에 완벽히 배달되었다. 제품 고객은 이러한 정교한 제빵 포장과 헬렌이 문제를 해결하기 위해 기울인 노력에 깊이 감동받았다.
그는 헬렌을 칭찬하는 데 그치지 않고 현장에서 미래에도 SELLMORE와 계속 협력할 것이며, 이를 동료들에게 추천하겠다고 말했습니다.
얼마 후, 제과점 주인은 헬렌에게 다시 주문을 넣었고, 이번 주문량은 이전보다 더 컸다.
헬렌은 자신의 전문성, 인내심, 그리고 책임감으로 고객의 문제를 성공적으로 해결했으며, SELLMORE에 고객들의 신뢰와 더 많은 비즈니스 기회를 가져다주며 외무 무역의 길에서 또 한 걸음 나아갔다.
그 후로 헬렌과 제과점 주인은 장기적인 파트너가 되었고, SELLMORE의 제과 식품 포장은 시장에서 매우 존경받는 제품이 되어 더 많은 제과점에 빛을 더하게 되었다.
