EN
ב-SELLMORE, הלן היא מוכרת חוץ ידועה מאוד בתחום הסחר החו"ל. היא בולטת בין הרבה מוכרים בזכות ידע מקצועי, תקיף גישה לשירות לקוחות ומיומנויות תקשורת מצוינות.
ביום זה, היא קיבלה את הלקוח המיוחד - בעלת חנות עוגות, שרצתהquist buy סדרה של אריזות מאפה מ-SELLMORE, כולל תיבות נייר יפות למאפים, כוסות נייר קטנות חמודות וpractical שקי נייר .
עם זאת, הזמנה זו הייתה מאתגרת מהתחילה. קודם כל, בשלב העיצוב, ללקוח היו דרישות ייחודיות וספציפיות לגבי התבנית והסגנון של העטיפה. הוא רצה שהעטיפה תציג בצורה מושלמת את התכונות של בית הקפה שלו, תוך התאמה לטrends האסתטיים הפופולריים הנוכחיים ומשיכה תשומת לב של הלקוחות.
הלן התאימה עם צוות העיצוב של החברה שוב ושוב והציגה מגוון אפשרויות עיצוב כדי שלקוחות יוכלו לבחור מתוכן, אך הלקוח תמיד חשב שעדיין חסר קצת תחושה. כל שינוי בתכנית העיצוב היה כמו טיפוס בחשכה, בחיפוש אחר ההשראה המתאימה ביותר.
לאחר הרבה ניסיונות ותיקונים, להלן התחילה עם הרעיון. היא הבינה לעומק את הסיפור מאחורי המרקחת של הלקוח ושתלה את מושג המותג שלה לתוך תכנון העטיפה.
למשל, המרקחת של הלקוח מאופיינת באווירה משפחתית חמה. הלן הציעה להשתמש בשילוב של שחור וכתום על העטיפה. צירוף צבעים זה הוא ייחודי ומלא חיים, מה שיכול למשוך את תשומת הלב של צרכנים צעירים.
בו זמנם, היא גם הציעה להדפיס על התבנית דפוסים פשוטים ויצירתיים, כמו אלמנטים מופשטים של אפייה או צורות גאומטריות, המציגים סגנון קר, מה שמשתמע CONTRAST חד עם האטמוספירה המשפחתית החמה מסורתית וגורם לתבנית להבלט במדף. תוכנית זו הכילה לבסוף את ההכרה של הלקוח, והבעיה של עיצוב נפתרה.
לאחר מכן, בעיות תחבורה עקפו.
מכיוון שהאזור של הלקוח עבר לאחרונה עבודות כביש, מצבי התנועה הם מאוד לא יציבים, מה שמתרגם לאתגר גדול לשליחת הסחורה בזמן. אם השליחה לא תהיה בזמן, זה לא רק יפגע בתוכנית השיקור של המוצר החדש של חנות הלקוח, אלא גם יזיק לתהום של SELLMORE.
הלן לא היססה כלל, והיא מיד עבדה בקשר הדוק עם מחלקת הלוגיסטיקה. מצד אחד, היא תקשורת באופן פעיל עם הלקוח, הסבירה לו בכנות את הקשיים הנוכחיים בהובלה, והבטיח לו ש-SELLMORE תעשה את המירב כדי לפתור את הבעיה; מצד שני, היא וצוות הלוגיסטיקה תכננו מחדש את מסלול ההובלה ומצאו דרך הובלה יותר יציבה ויעילה.
הם אפילו קשרו עם שותפים מקומיים וארגנו צוות מיוחד שייקשר עם העברת המוצרים כדי להבטיח שכל שלב יתקדם חלק.
לאחר מאמץ מסוים, המוצרים הובלו לבסוף בשלמותם יום לפני שהמוצרים החדשים מוצרים נשאו בחנות של הלקוח. הלקוח התרשם מאוד מהאריזות היוצאות דופן לבישול והעבודה הקשה של הלן כדי לפתור את הבעיה.
הוא לא רק שיבח את הלן, אלא גם אמר על פה שהוא ימשיך לשתף פעולה עם SELLMORE בעתיד并向 ימליץ עליו לחבריו.
לא הרבה זמן לאחר מכן, בעל המאפה הפקיד הזמנה חוזרת להלן שוב, והיקום ההזמנה היה גדול יותר מבעבר.
בזכות המקצועיות, הסבלנות וסיבת האחריות שלה, הצלימהלן לפתור בהצלחה את בעיית הלקוח, ובנוסף זכתה באהדת לקוחותים ובהזדות עסקיות נוספות עבור SELLMORE, לקחה צעד יציב נוסף בדרך העסקים של מסחר חוץ.
מכאן ואילך, הלן ובעל המאפה הפכו לשותפים ארוכי טווח, ואריזות המזון האפוי של SELLMORE הפכו למוצר מוערך בשוק, מוסיפות בהירות לבתי מאפים רבים.
