EN
A SELLMORE-nél Helen egy elismert külföldi kereskedelmi értékesítő. Kiemelkedik más értékesítők között a szakmai ismereteivel, lelkes szolgálattal és kitűnő kommunikációs képességeivel.
Ezen a napon ő üdvözölt egy különleges vevőt – egy pékség tulajdonost, aki vágyakozva várta a SELLMORE-tól a sorozatos pécsi csomagolás vásárlását, beleértve a finom desszertpapírdobozokat, a szép kis papírkupákat és a gyakorlati Papírzsákok .
Azonban ez a rendelés kezdetektől fogva nehéz volt. Először is, a tervezési szakaszban az ügyfél nagyon egyedi és konkrét követelményeket tette a csomagolás mintájára és stílusára vonatkozóan. Remélte, hogy a csomagolás tökéletesen kiemeli a süteményüzlete sajátosságait, miközben megfelel az aktuális népszerű estétikai trendeknek és felhívja a vásárlók figyelmét.
Helen többször is kapcsolatba lépett a vállalat tervezőcsapataival, és széles körű tervezeti lehetőségeket mutatt be az ügyfélnek, hogy azok közül válasszon, de az ügyfél mindig úgy érezte, hogy még egy kis valami hiányzik. Minden tervezeti módosítás olyan volt, mint a sötétben történő keresgézés, amikor azt keresik, ami legjobban felkapcsolja az inspirációt.
Sok próbálkozás és igazítás után Helen egy ötletre jutott. Jól megértette az ügyfél kiskrémes étteremé mögött rejlő történetét, és beleépítette annak márkagyűrűjét a csomagolási tervezetbe.
Például az ügyfél kiskrémes étterme egy meleg családi hangulatú hely. Helen azt javasolta, hogy a csomagoláson fekete és narancssárga kombinációt használjanak. Ez a színpárosítás egyedi és energikus, amely fiatal fogyasztók figyelmét tudja felkelteni.
Ugyanakkor, ő egyúttal azt is javasolta, hogy egyszerű és kreatív mintákat nyomtassanak a csomagolásra, például absztrakt süteményi elemeket vagy geometriai alakzatokat, amelyek hűvös stílusúak, és éles kontrasztban állnak a hagyományos, meleg családi hangulattal, így megkülönböztetik a polcon. A terv végül elfogadást szerzett a vevőtől, és megoldották a tervezési problémát.
Következő lépésben szállítási problémák meredtek fel.
Mivel a vevő térsége jelenleg újraépítés alatt van, a közlekedési helyzet nagyon instabil, ami jelentős kihívást jelent a termékek időpontos kézbesítésének. Ha a szállítás nem időben történik, nemcsak a vevő áruház új termékkiadványi tervét befolyásolná, hanem a SELLMORE hírhivatását is károsítaná.
Helen egyetlen pillanatra sem késelt, és azonnal szorosan együttműködött a logisztikai osztályval. Egyrészt aktívan kommunikált a vevővel, hitevesen magyarázta a jelenlegi szállítási nehézségeket, és biztosította a vásárlót, hogy a SELLMORE minden erőfeszítést megtesz a probléma megoldása érdekében; másrészt ő és a logisztikai csapat újra tervezte a szállítási útvonalat, és megtaláltak egy stabilabb és hatékonyabb szállítási módot.
Akkora volt a figyelmeztetés, hogy lokális partnereikkel is kapcsolatba léptek, és speciális személyzetet rendeltek a termékek szállításához, hogy minden kapcsolat sikeresen működjön.
Néhány erőfeszítés után a termékek végül érkeztek egésznek a új Termékek elindítása előtt a vevő áruházában. A vevő mélyen megérezte ezekkel a finom pécsi csomagolókkal és Helen kemény munkájával a probléma megoldására.
Nemcsak Helen-t dicsérte, hanem helyszínen még azt is mondta, hogy jövőben is folytatni fogja a SELLMORE-val való együttműködést, és elajánlja társaitól.
Nem sokára a pékség tulajdonosa újra rendelést tett Helen-nél, és a rendelés térfogata nagyobb volt, mint korábban.
Professzionális viszonya, türelme és felelősségérzete köszönthetően Helen sikeresen megoldotta az ügyfél problémáját, és megnyerte az ügyfelek bizalmát valamint további üzleti lehetőségeket a SELLMORE számára, még erősebben lépett a külföldi kereskedelmi üzlet menetén.
Így Helen és a pékség tulajdonosa hosszú távú partnerekké váltak, és a SELLMORE sütik csomagolása egyre több tiszteletreméltó termék lett a piacodon, több pékségnek adva növekvő értéket.
