یک چالش در مورد کیفیت و اعتماد

لورا با کیفیت ترین و با توجه ترین صاحب کافه ایه که تا حالا دیده ایم ظاهرش باعث شده که ما تجربه یک چالش در مورد کیفیت و اعتماد داشته باشیم، و همچنین باعث شده که ما سریعتر رشد کنیم.

لورا یک زنجیره کافه لوکس اداره می‌کند که به دلیل طعم منحصر به فرد قهوه و طراحی بسته‌بندی شگفت‌انگیزش معروف است. برای افزایش بیشتر تصویر برند، او نیاز به یک مجموعه بسته‌بندی کیفیت بالا از قهوه دارد محصولات , شامل جام‌های کاغذی قهوه، پوشش‌های جام، ژاکت‌های جام، نگهدارنده‌های جام، و کیسه‌های کاغذی . این بسته‌بندی‌ها دارای مقررات کیفیت بالا، چاپ روشن و فناوری چاپ گرماگرفت خاص هستند که می‌توانند کیفیت قهوه و موقعیت لوکس فروشگاه را به طور کامل تقویت کنند.

لورا وب سایت رسمی شرکت ما را از طریق جستجو پیدا کرد و با ما تماس گرفت، امیدوار بود که یک راه حل بسته بندی کامل برای پاسخگویی به نیازهای خود پیدا کند.

وقتي که اولين بار ملاقات کرد، لورا تأکيدش رو بر کيفيت محصول نشون داد. اميدوار بود که اميليا اول نمونه ها رو به او بده تا خودش بتونه کیفیت محصولات رو چک کنه ما اهمیت این همکاری را می دانستیم، بنابراین آملیا تمام تلاشش را برای طراحی و ساخت نمونه ها کرد.

با این حال، در فرآیند ساخت نمونه ها، تعدادی مشکل وجود داشت.

اول اینکه ما از چاپ فنجان های کاغذی راضی نبودیم. از آنجایی که فنجان های کاغذی انتخاب شده توسط لورا دارای تکنولوژی پیچیده و رنگ های زیادی بودند، مشکلات تفاوت رنگ و الگوهای تار وجود داشت، که باعث شد ما متوجه جدی بودن مشکل شویم. ما فوراً یک تیم فنی را برای اصلاح مجدد فرآیند چاپ سازماندهی کردیم و به طور مداوم دستگاه چاپ و سفارش چاپ را تنظیم کردیم. بعد از تعویض رنگ ها و مواد مختلف، ما بالاخره بهترین راه حل چاپ را پس از آزمایش های بی شماری پیدا کردیم، رنگ ها را روشن و چاپ شفاف می کنیم، ایده های طراحی لورا را به طور کامل ارائه می دهیم.

اما مشکل هنوز تموم نشده بود مشکلات دیگری در فرآیند ساخت نمونه ها بوجود آمد. فرآیند چاپ گرم فنجان های کاغذی به اندازه کافی درخشان نبود که بر احساس سطح بالا فنجان های قهوه تأثیر می گذاشت؛ کاپ های سفارشی شده به خوبی بسته نشده بودند و نمی توانستند ایمنی مصرف کنندگان را تضمین کنند؛ چاپ رنگی روی کیسه های کاغذی kraft تفاوت رنگی داشت و لوگو به اندازه کافی برجسته نبود و غیره....... یک مشکل پس از دیگری، اما ما عقب نشینی نکردیم.

در طول راه حل مشکلات، آملیا تقریبا در کارخانه زندگی می کرد. او با بخش تولید نزدیک به هم کار می کرد تا نتایج تولید را در هر زمان بررسی کند، برنامه تولید را تنظیم کند، خط تولید را بهینه کند، مواد خام را به شدت بررسی کند و روند تولید را به خوبی تنظیم کند. بالاخره، بعد از بهبود و آزمایش های بی شماری، ما یک محصول کامل داشتیم.

بعد از اینکه نمونه های دقیق ساخته شده را به لورا از طریق هوا فرستادیم، او پیشنهادات تغییر طراحی مختلفی را ارائه داد. او امیدوار بود که فنجان های قهوه خلاق تر باشند، با فنجان های کاغذی دو لایه، و لایه بیرونی می تواند برای نمایش اثرات الگوی مختلف در 360 °، منعکس کننده شخصیت کافه شاپ، چرخش یابد؛ طراحی آستین فنجان قهوه نیز باید بیشتر باشد تا توجه مشتریان را جلب کند؛ رنگ کیسه های کاغذی باید غنی تر

آملیا با صبورانه به این ایده ها گوش داد و با تیم طراحان برای اصلاح و آزمایش محصولات بارها و بارها کار کرد. این فرآیند زمان و انرژی زیادی را به ما می گرفت. اما ما هیچ شکایتی نداشتیم، چون همه می دانستیم که تنها با برآورده کردن نیازهای مشتریان می توانیم اعتماد و سفارشات او را به دست آوریم.

بعد از یک فرآیند طولانی نمونه سازی و تغییر طراحی، لورا بالاخره راضی شد و سفارش بزرگی داد، که همه ما را احساس آرامش کرد.

اما این فقط شروع این همکاری بود.

در فرآیند تولید انبوه، آملیا یک بار دیگر با جدیت و شور و شوق زیادی سرمایه گذاری کرد. ما هر محصول رو به شدت بازرسي و بررسي کرديم مثل نمونه ها 100درصد بازرسي ماشين و دستي کيفيت محصولات انبوه ما را کامل مي کند.

بالاخره، ما با موفقیت سفارش رو تکمیل کردیم. لورا به دنبال تعریف محصولات و خدمات ما بود او گفت که این اولین بار بود که یک تامین کننده می توانست ایده اش را به طور کامل تکمیل کند. از حرفه اي بودن و دنباله بندي به کيفيت تحت تاثير قرار گرفت نه تنها با ما کار می کرد، بلکه ما را با همکارانش آشنا می کرد. این مشتریان جدید نیز از محصولات و خدمات ما تعریف کردند و کسب و کار ما بیشتر گسترش یافت.

از طریق این همکاری، متوجه شدیم که کیفیت و خدمات پایه همکاری های شرکتی هستند. ما با تلاش های مداوم، تکنولوژی حرفه ای و نگرش جدی، اعتماد مشتریان را از سراسر جهان به دست آورده ایم.

در آینده، Saimao همیشه به دنبال کیفیت و خدمات خواهد بود، به فروشندگان کافه فروشی بیشتر راه حل های بسته بندی سفارشی کامل را فراهم می کند و به آنها کمک می کند ارزش نام تجاری خود را بهبود بخشند.